HISTÓRICO TIPS PUBLICADOS:
Vigencia 2023:
- Tips manejo Sistema PQRS
- Función y responsabilidades de las unidades organizaciones
- Socialización (repaso) Sistema PQRS, reunión realizada el 23 de febrero de 2023.
- Socialización Sistema PQRS a Jefes Nuevos
- Campaña Socialización Sistema PQRS a través de Campus Al Día en el mes de marzo.
- Recordar aspectos generales.
- Paso a Paso Registro PQRS en el aplicativo.
- Atención de usuarios y respuestas a PQRS.
- Notificaciones recibidas Gestión PQRS.
- Riesgo no respuesta oportuna PQRS.
- Función y Responsabilidades actualizado.
- Recordar trámite en vacaciones
- Campaña Socialización en Campus Al Dia (agosto)
- Socialización Sistema PQRS, reunión realizada el 12 de septiembre de 2023
- Cambios en el Manual de PQRS
Vigencia 2022:
- Socialización Sistema PQRS, reunión realizada el 22 de noviembre de 2022.
- Socialización Sistema PQRS, reunión realizada el 15 de junio de 2022.
- Tips importantes para tener en cuenta
- Registro PQRS
- PQRS vencidos
- Formulación PQRS para usuarios
- Atención y respuesta a los usuarios
- Función y responsabilidades de las dependencias
- Cambios en términos para responder
- Cómo acceder al aplicativo PQRS para dar respuesta
- Aviso suspensión de términos vigencia 2022
Vigencia 2021:
- Tip relacionado con la respuesta a PQRS
- Tips relacionados con el Nuevo Sistema PQRS
- Socialización funcionabilidad Nuevo Aplicativo PQRS, reunión realizada el 22 de julio de 2021.
- Socialización Nuevo Aplicativo PQRS, reunión realizada el 24 de marzo de 2021.
- Atención de los usuarios: Tip 1 y Tip 2
- Tiempos de respuesta al usuario: Tip1, Tip 2 y Tip 3
- Traslados y reclasificaciones: Tip
- Importante recordar: Tip
Vigencia 2020:
- Sensibilización a todos los responsables del manejo del Sistema PQRS, reunión realizada el 22 de octubre de 2020.